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休闲食品店优秀的店长怎么处理这9个棘手问题的

来源:未知;作者:ryp400028;发布时间:2017-07-21 16:18;浏览次数
 作为一家零食店的店长,除了关心员工工作,员工的小情绪也应该关注。因为一个和谐快乐的环境,有助于员工的团结以及降低流失率。下面这9个员工管理的常见问题,来看看优秀的店长都是怎么处理的?
 休闲食品店优秀的店长怎么处理这9个棘手问题的?
员工管理的常见问题
一、如何令员工快乐的工作?
二、如何调动员工工作积极性?
三、员工情绪低落,怎样处理?
四、员工之间有冲突如何化解?
五、如何与员工建立良好关系?
六、遇老板亲戚不服管怎么办?
七、员工不愿调岗怎么办?
八、员工不服从工作安排?
九、对员工好,他们不领情?
 
员工管理秘笈
 
,如何令自己的员工快乐地工作?
 
作为店长,有责任、义务为员工构建轻松愉快的工作氛围。因为只有身处愉快的环境,才能有快乐的心情,才能快乐地工作。
 
店长应调节自身的工作心态,日常工作中坚持多认可、多鼓励、少批评;学会关心下属,多与下属沟通交流;多表扬做得好的员工,处理问题公平公正,营造出轻松、融洽的工作环境。这样员工才会快乐地工作。
 休闲食品店优秀的店长怎么处理这9个棘手问题的?
 
,如何调动员工工作的积极主动性?
每日重复一成不变的工作必定是乏味的。作为零食店店长,可以经常在店内组织一些比赛,并给予适当奖励来提高员工之间的竞争,调动员工的工作积极性。
 
比如:产品知识问答比赛,顾客对店员满意度的评比。另外,也可和相邻门店或同区域门店比赛,利用班前会或班后会的机会,将制定好的竞争方案及目标告知店内所有同事,激发员工的工作积极性。
 
 
,遇到员工情绪低落,应怎样处理?
 
员工工作时出现情绪低落,与店长管理处事的能力有很大关系。诸如缺乏领导能力,没有注意防范工作上的障碍,与员工之间缺乏依赖感、缺乏沟通,工作上的纠纷未能妥善处理等,都会造成员工情绪低落。
 
如果管理者不能切实了解员工的心理状态,胡乱搬出一大套不痛不痒的鼓励话,是无效的。因此,针对不同原因,以不同的方法使他重新燃起工作热情,是管理者必须具备的能力。
 
店长除了在工作上要多与员工接触外,也要在生活上与之多接近,多方面了解员工。一旦发现员工情绪低落,及时和员工沟通,为他们的工作消除困难,为他个人的生活指点迷津。对那些因为超负荷工作而失去信心的人,要为他们重新调换岗位,使他们能愉快胜任,培养他们的自信。如果是在个人生活方面遇到了问题,就要想法解决他的烦恼。
 
 
,员工与员工之间产生矛盾发生冲突应如何化解?
 
作为零食店管理者必须意识到,冲突不会自行消失。如置之不理,员工之间冲突只会逐步升级,你有责任去恢复你所带领团队的和谐气氛。在化解冲突时我们必须牢记以下几点:
(1)要寻找解决方法,而不是去指责某一个人。
(2)不要用解雇来威胁人,除非你真打算解雇某人。
(3)消除感情因素,找到根源才是解决冲突的关键。
(4)让冲突的双方自己解决问题,而你担任调停者的角色。
能否果断处理冲突,表明你作为店长是否尽到了责任。你的处理向员工发出明确的信号:你不会容忍冲突,但你愿意做出努力,解决任何问题。
 
 
,新店长如何与员工迅速建立良好的人际关系?
 
对员工来说,适应新店长的管理需要时间。那么新店长更要以身作则,多参与到一线员工的工作中去,了解每个员工的性格及对新店长的期望。工作中将自己尽快调整到员工想要的角色,严格遵守公司制度及各项工作标准,公平公正,一视同仁,起到好的带头作用。
 
生活中也要关心员工,与员工保持密切沟通,以自身能力来感染和带领员工一起工作,从而让员工接受你并配合你。
 
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,门店有老板的亲戚不服管,怎么办?
 
作为店长,你必须意识到在你所带领的团队里出现了这样特殊的员工,会影响到其他员工的工作心态。所以你必须把这样的情况反映到你的上司,向其说明该员工的工作情况,并要强调如果该员工不能改善,其他员工的意见会很大,也会使自己的工作难以开展,询问一下上司这事该如何处理。
 
如果上司对此事置之不理,你也不可因为该员工有特殊关系就特殊照顾,应行使你作为店长的权力公平公正处理。
 
另外也要与员工本人沟通,告诫他/她不要因为有背景就觉得自己和别人不同,那样只会影响他/她的发展及与其他同事的相处。应鼓励他/她积极上进,充分把自己的能力展现出来,这样既可以让亲戚有面子,自己也可以获得更大发展。
 

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